Ako vybrať softvér pre kamennú predajňu
ERP je komplexný systém na riadenie všetkých procesov v
podniku. Ak je na konci celého reťazca distribúcia tovarov alebo služieb
priamo koncovému zákazníkovi, súčasťou ERP systému musí byť aj maloobchodná
pokladňa.
Hoci sa aktuálne predaj koncovému spotrebiteľovi v značnej miere presúva do online priestoru, stále existuje množstvo zákazníkov, ktorí preferujú nakupovanie v kamennej predajni. Prax ukazuje, že najdôležitejším aspektom nakupovania v maloobchode je rýchla obsluha. Čo by mal softvér, ktorý využívate na predajni spĺňať, aby sa obsluha mohla venovať zákazníkom a nie bádaniu, ako každú položku „nahodiť“ do systému?
Tipy, ako správne vybrať softvér pre kamennú predajňu:
- Jednoduchá a intuitívna obsluha pokladne – vysoká fluktuácia zamestnancov vyžaduje, aby sa čas na zaškolenie ľudí do programu skrátil na minimum, prípadne, aby ho bolo možné úplne vynechať.
- Vyhľadávanie produktu – pokiaľ sa nepodarí produkt nájsť cez základný identifikátor, musí mať pokladňa dostatočnú podporu vyhľadávania cez kategórie produktov, časti kódov, či podľa názvu tovaru.
- Používateľské oprávnenia – systém prístupových práv musí zabezpečiť, aby zamestnanci mali k dispozícii iba funkcionality súvisiace s ich pracovnou náplňou.
- Automatizovaná synchronizácia produktov – nové alebo zmenené produkty sa musia dostať z ERP systému do pokladne okamžite, bez potreby manuálneho zásahu obsluhy.
- Kombinácia offline a online režimu – online režim umožňuje odpis zo stavu zásob v reálnom čase, pri prerušení komunikácie s centrálou je však prekážkou predaja. Offline režim tento problém nemá, ale obsluha stráca prístup k dátam na centrále. Ideálnym riešením je kombinácia obidvoch režimov.
- Prepojenia na externé zariadenia – samozrejmosťou musí byť pripojenie externých zariadení ktoré zrýchľujú prácu, ako napríklad: displeje súm, čítacie zariadenia pre karty, váhy, snímače čiarových kódov, dotykové displeje, POS terminály a podobne.
Na našom trhu existuje množstvo riešení pre maloobchodnú pokladňu, integrovaných na nejaký ERP systém. Ak je však pokladňa a ERP systém dodávaný od rôznych dodávateľov, dopracovanie aj tej najmenšej zmeny si môže vyžiadať od odberateľa veľa úsilia, ktoré nie vždy prinesie primeraný výsledok. Výberom vhodného dodávateľa, ktorý poskytne kompletnú dodávku ERP systému aj pokladne, je možné predchádzať budúcim zbytočným nákladom.
Príklad z praxe
Asseco Solutions je popredným poskytovateľom ERP riešení pre firmy rôznych veľkostí a v jeho portfóliu sa nachádza nielen samotný ERP systém, ale aj moderná ERP pokladňa. Okrem štandardných funkcionalít je pokladňa integrovaná s vlastným vernostným systémom, umožňujúcim získavať dáta o nákupnom správaní a preferenciách zákazníkov. Tieto dáta je možné následne využiť na zvýšenie ziskovosti firmy.
Ďalšou nespornou výhodou je previazanosť ERP systému s e-shopom a s pokladňou. Objednávka z webu sa zaznamená v ERP systéme a pokiaľ si koncový zákazník praje osobný odber, svoj balík si môže pohodlne vyzdvihnúť, alebo aj zaplatiť priamo na predajni.
Ponúkané produkty od spoločnosti Asseco Solutions sú vhodné pre firmy hľadajúce moderné a efektívne riešenie, ktoré dokáže zlepšiť ich výkonnosť, zefektívniť ich procesy a prispôsobiť sa rýchlym zmenám v konkurenčnom prostredí.
