„Neexistuje nič, čo by prinášalo viac efektivity a zadosťučinenia, ako keď ľuďom ukážeme, že sa o nich skutočne zaujímame.“ – Dale Carnegie Tento výrok dokonale vystihuje podstatu moderného riadenia zákazníkov. Úspech v obchode závisí nielen od ceny, ale aj od schopnosti získať si ľudí prostredníctvom osobného prístupu, dôvery a kvalitnej starostlivosti. Ak to zvládneme, pravdepodobnosť, že sa k nám vrátia, sa dramaticky zvyšuje. V dnešnom svete, kde je konkurencie čoraz viac, nestačí len predať. K dlhodobému úspechu a pevnému miestu na trhu vedie cesta cez budovanie pevných vzťahov so zákazníkmi. A práve tu sa prejavuje sila CRM (Customer Relationship Management) systémov, ktoré sú integrované do ERP. Tieto nástroje vám pomôžu nielen predať, ale aj získať dôveru a lojalitu zákazníkov, čo je nevyhnutné pre dlhodobý rast.
Prečítajte si viacInvestícia do ERP systému sa môže javiť ako vyšší náklad, ktorý si nie každá spoločnosť môže dovoliť. Mnohé firmy sa mu vyhýbajú, aj keď to môže byť krok, ktorý ich konkurencia už urobila a získava ním náskok. Správna implementácia a optimalizácia ERP riešení však nie sú len nákladmi, ale dôležitou investíciou do budúcnosti, ktorá dokáže priniesť vysokú návratnosť (ROI).
Prečítajte si viacPredstavte si, že máte nástroj, ktorý vám umožní mať všetky kľúčové dáta vašej firmy poruke, ale zároveň funguje ako váš najzorganizovanejší kolega. Nemešká, nezabúda, vždy má všetko pod kontrolou a hlavne... existuje! Znie to ako sen? V dynamickom svete podnikania je práve takýto nástroj nevyhnutnosťou, nie luxusom.
Prečítajte si viacPrevádzkovanie požičovne je komplexná činnosť, ktorá vyžaduje pochopenie potrieb všetkých zainteresovaných strán. Zákazníka, zamestnanca aj majiteľa. Každá z týchto strán má svoje očakávania, ktoré je potrebné naplniť a zosúladiť tak, aby boli všetci spokojní.
Prečítajte si viacŽivot v požičovni nie je vždy prechádzka ružovou záhradou. Niekedy sa zdanlivo dostupné vybavenie zmení na hľadanie pokladu. A pritom sa poklad často nájde u zákazníka. Alebo zákazník netrpezlivo volá kvôli rezervácii a vy v strese prehľadávate poznámky, aby ste ju našli. Chaos v objednávkach, zabudnuté faktúry, neprehľadné rezervácie a iné lahôdky môžu vyrobiť zbytočné komplikácie. Práve preto sme vyvinuli QASIDA Rental.
Prečítajte si viac