„Neexistuje nič, čo by prinášalo viac efektivity a zadosťučinenia, ako keď ľuďom ukážeme, že sa o nich skutočne zaujímame.“ – Dale Carnegie Tento výrok dokonale vystihuje podstatu moderného riadenia zákazníkov. Úspech v obchode závisí nielen od ceny, ale aj od schopnosti získať si ľudí prostredníctvom osobného prístupu, dôvery a kvalitnej starostlivosti. Ak to zvládneme, pravdepodobnosť, že sa k nám vrátia, sa dramaticky zvyšuje. V dnešnom svete, kde je konkurencie čoraz viac, nestačí len predať. K dlhodobému úspechu a pevnému miestu na trhu vedie cesta cez budovanie pevných vzťahov so zákazníkmi. A práve tu sa prejavuje sila CRM (Customer Relationship Management) systémov, ktoré sú integrované do ERP. Tieto nástroje vám pomôžu nielen predať, ale aj získať dôveru a lojalitu zákazníkov, čo je nevyhnutné pre dlhodobý rast.
Prečítajte si viacKeď sa povie „implementácia ERP systému“, každý si predstaví chaos, paniku a firmu hore nohami. S dobrou prípravou a nasledovaním našich jednoduchých tipov však dokážete napísať príbeh, ktorý vaša konkurencia nebude chcieť čítať. Ale... bude ho chcieť zopakovať. 😊
Prečítajte si viac